阿克塞：規(guī)范信訪反饋 把工作做到群眾心坎上

　　“針對您之前反映的問題，我們向您反饋處理結(jié)果……”近日，酒泉市阿克塞縣紀委監(jiān)委第三紀檢監(jiān)察室工作人員向?qū)嵜e報人反饋來訪處置結(jié)果。

　　今年以來，縣紀委監(jiān)委將提升信訪接訪能力作為提升紀檢監(jiān)察工作質(zhì)效的重要內(nèi)容，持續(xù)加強信訪接待場所建設，完善來訪登記、受理辦理、轉(zhuǎn)送交辦、督查督辦、信息錄入等制度機制，嚴格信訪處置閉環(huán)管理，壓實初信初訪首辦責任，實施“三階段”反饋模式，受理時按時反映受理情況，辦理中適時反映辦理進展，辦結(jié)后及時反映辦理結(jié)果，充分保障來訪人員知情權(quán)。

　　縣紀委監(jiān)委注重做好分類處置化解工作，對業(yè)務范圍外的合理訴求，協(xié)調(diào)督促職能部門按程序予以解決；對不合理訴求，依照相關政策解釋引導，積極疏導化解，切實把信訪舉報工作做到群眾的心坎上，提高信訪辦理質(zhì)量和效率。

　　縣紀委監(jiān)委還健全完善“線上+線下”督辦機制，“線上”由信訪室人員通過信訪舉報系統(tǒng)對平臺轉(zhuǎn)送件的簽收、錄入、辦理和處置反饋情況實時跟蹤、及時預警、全程監(jiān)督，“線下”通過跟蹤督辦讓每一件信訪件辦理都能找到來源、查得到進展、看得到結(jié)果。截至目前，全縣共受理實名檢舉控告5件，辦結(jié)件反饋率100%。（供稿 庫麗迪劍 編輯 張麗敏）