群眾信訪無小事 酒泉做實(shí)做細(xì)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“頭道工序”

　　酒泉市紀(jì)委監(jiān)委做實(shí)做細(xì)信訪工作，牢固樹立“群眾信訪無小事”理念，不斷推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。去年，全市檢舉控告、重復(fù)舉報同步下降均超過20%。

　　市紀(jì)委監(jiān)委規(guī)范暢通信訪舉報渠道，推動構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”網(wǎng)上舉報途徑。與有關(guān)職能部門銜接，將12388網(wǎng)絡(luò)檢舉控告平臺嵌入市紀(jì)委監(jiān)委官方網(wǎng)站、酒泉e監(jiān)督小微權(quán)力監(jiān)督平臺，方便群眾足不出戶反映問題，及時高效化解群眾訴求。2021年通過12388網(wǎng)絡(luò)平臺處理信訪舉報2084條，向群眾答復(fù)解釋各類咨詢事項1437件次，向相關(guān)縣市區(qū)和職能部門跟進(jìn)督促辦理業(yè)務(wù)范圍外事項611件次。

　　市紀(jì)委監(jiān)委推動市本級16個派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)檢舉控告平臺基層版上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級信訪舉報平臺建設(shè)全覆蓋。同時，采取線上檢查和線下督查相結(jié)合的方式，督導(dǎo)檢查市、縣、鄉(xiāng)平臺應(yīng)用情況，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題80余個。借助平臺“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢，精準(zhǔn)識別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外舉報，有效剔除貼牌舉報、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報。

　　市紀(jì)委監(jiān)委打造開放式“五心”接訪窗口，文明規(guī)范接待來訪群眾。2021年，全市接訪群眾452批次，真誠細(xì)致做好信訪受理、解疑釋惑、情緒疏導(dǎo)等工作，降低群眾因政策不明、法規(guī)不清、認(rèn)識不到位引發(fā)的重復(fù)信訪舉報，重復(fù)檢舉控告同比下降22.9%。加強(qiáng)與同級信訪工作聯(lián)席會議辦公室等部門溝通協(xié)作，督促職能部門化解疑難復(fù)雜信訪問題，建立專管臺賬，細(xì)化工作措施，動態(tài)跟蹤督促，促進(jìn)矛盾糾紛化解。（供稿 李貞 編輯 毛玉煜）