央廣網酒泉8月23日消息（記者費權）在廣袤的隴原大地上，河西走廊的戈壁綠洲與黃土高原的溝壑之間，一場以數字化為核心的基層治理變革正悄然推進。

　　近年來，甘肅緊扣“網情民情打通、網上網下聯動、信息化賦能”等路徑，將數字技術融入基層治理的“毛細血管”，讓曾經的“遠水解不了近渴”變成“數據多跑路、群眾少跑腿”，激活了基層治理的“神經末梢”。

　　網情民情打通：讓“急難愁盼”直達指尖

　　“以前繳水電費要跑好幾趟，現在志愿者手把手教我用手機操作，還幫我裝了反詐APP，心里踏實多了！”在酒泉金塔縣東北街社區，68歲的王大爺提起“網小幫”志愿服務站，連連豎起大拇指。

　　2023年4月，該社區針對20.3%的老年人口“觸網難”問題，建成全縣首個“網小幫”網絡志愿服務站，通過“線上微信群推指南+線下網格員手把手教”的模式，已幫助1800余名老年人學會安全上網，代繳水電費、上門養老認證2400人次，更帶動社區網絡詐騙報案量同比下降50%，連續兩年無老年人被騙案件。

　　蘭州安寧區棗林西社區，網格員王彤的手機里裝著“民情地圖·小蘭善治”平臺，她每天穿梭在14個居民小區，將獨居老人、安全隱患、鄰里糾紛等信息實時錄入系統。83歲的潘奶奶曾因骨折臥床，王彤通過平臺將其納入重點服務對象，每周上門看望、檢查安全，這份溫情讓潘奶奶寫下手寫感謝信。該社區構建的“1+4+X”全科網格體系，整合12名專職網格員、55名兼職力量，通過“線上收集—線下處置—反饋公示”的閉環機制，兩年來解決群眾訴求3440件，獲評甘肅省新時代“楓橋式”基層單位。

　　張掖高臺縣駱駝城鎮依托“隴情e通”APP，87名網格員化身“移動探頭”，發現矛盾糾紛“即拍即傳”。2024年9月，新建村9戶農戶因南瓜種子不合格陷入困境，網格員杜某某當天上傳糾紛信息，村調委會、鎮綜治中心、縣職能部門7天內聯動化解，農戶當場拿到12萬元售種款。“網格員1日初調、村調委會2日勸調、鎮綜治中心2日聯調、鎮黨委、政府2日統調”的“四級七天”調解法，讓全鎮99%的矛盾糾紛在7日內化解，群眾滿意率達98%以上。

　　數字化手段打破了“信息壁壘”，網情民情從“紙上流轉”變為“指尖直達”，基層治理更懂群眾、更貼民心，真正實現“民有所呼、我有所應”。

　　網上網下聯動：讓法治宣傳融入煙火

　　“剛連公園WiFi答了道反詐題，沒想到逛著園就把法給學了！”在蘭州西固區金城公園，市民李女士的體驗道出了甘肅“網上網下聯動普法”的創新。

　　這座占地1900平方米的法治主題公園，將《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》融入游園場景：連接WiFi需答法治題，200余個垃圾桶印著“守法更有序”標語，藍色普法區掃碼可看法律發展歷程，“逛公園”與“學法律”自然融合。

　　線上陣地同樣熱鬧。酒泉市公安局打造的“AI主播”，自2025年3月入駐新媒體平臺后，《酒泉公安AI女主播亮相啦》單條視頻轉發量破千，《高速公路嚴管十條措施》瀏覽量達3萬余次；搭配無人機普法矩陣，在社區、鄉村、校園周邊高空喊話、懸停播放，形成“空中+數字”立體宣傳網，轄區刷單詐騙警情明顯下降。

　　酒泉金塔縣東南街社區，“民法典館”與法治公園組成“線上線下雙陣地”：館內“小明的一生”沉浸隧道用360度環幕解讀法律，年接待量超2萬人次；線上依托“城市社區之聲”直播間推出“律師來了”欄目，單期點擊量最高2.3萬次，“每日一典”微課堂累計推送原創內容600余條。

　　基層調解員也紛紛“觸網”。金塔縣古城鄉60歲的王世軍，用“3456”調解法化解75起矛盾、成功率96%，還開通“老王說法”直播間，用鄉音拉家常講法理；張掖高臺縣駱駝城鎮的“海哥”龔海，10年化解糾紛487件，如今通過“老警官調解室”線上平臺，聯合法庭、派出所“三所聯動”，讓分歧在“屏對屏”中達成一致。

　　“線上”與“線下”的界限被打破，法治宣傳從“會議室”走進“生活圈”，從“被動灌輸”變為“主動參與”，在煙火氣中織密法治防護網，尊法學法守法用法成為群眾生活新風尚。

　　信息化賦能：讓治理效能節節攀升

　　“以前矛盾排查靠腿跑，現在網格員實時上傳信息，系統自動分級處置，效率翻了好幾倍！”在酒泉金塔縣古城鄉綜治中心，工作人員指著“平安金塔”智管平臺介紹。

　　該鄉推行“12345”基層治理工作法，將8個村劃分為63個微網格，71名網格員通過平臺實時上傳巡查信息，搭配100個“雪亮工程”高清攝像頭，實現“數據互通共享、風險精準研判”。2024年至今，該鄉化解矛盾糾紛106起，化解率達98%，連續5年無重大群體性事件，10年保持命案“零發生”。

　　慶陽市依托“東數西算”工程機遇，用信息化為“中國算谷”筑牢法治底座。該市歸集13.79億條政務數據，構建“數盾”安全體系，政務服務網辦率、公共資源電子化交易率均達100%；創新引入DeepSeek大模型開展公平競爭審查，清理不平等政策文件181件，糾正妨礙公平競爭措施61項。智慧司法領域，“巧兒說法智慧云”平臺、“智慧法務·無人律所”終端讓法律服務“觸手可及”，12348法律服務熱線有效服務率穩居全省首位。

　　酒泉職業技術大學的“大數據安全靶場”為治理賦能提供人才支撐。這個由學校與360數字安全集團共建的實訓平臺，可模擬滲透測試、紅藍對抗等場景，已組織蘭州大學學生實習、酒泉市公安局護網行動等活動，培養的技術人才不僅守護校園安全，更為地方網絡治理注入專業力量。酒泉肅州區綜治中心通過“四網融合、一網統管”，整合298名政法干警、律師下沉網格，累計化解矛盾糾紛3.6萬件，成功率92.5%，法院萬人成訴率下降11.4%，實現“小事網格辦、大事中心統”。

　　信息化成為撬動基層治理的“杠桿”，推動基層治理從“被動穩控”向“主動創穩”升級，治理效能在數據流轉中節節攀升，為鄉村振興與數字經濟發展筑牢“平安引擎”。