讓群眾的司法獲得感成色更足——成縣法院推進(jìn)訴訟服務(wù)利民便民提檔升級(jí)

　　原標(biāo)題：讓群眾的司法獲得感成色更足——成縣法院推進(jìn)訴訟服務(wù)利民便民提檔升級(jí)

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者曹治

　　優(yōu)化訴訟服務(wù)是人民法院踐行司法為民、公正司法的切實(shí)舉措，是提升群眾對(duì)法院信任進(jìn)而提高司法公信力的重要途徑。今年以來(lái)，成縣人民法院常態(tài)化縱深推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)，積極延伸審判職能，全力優(yōu)化訴訟服務(wù)質(zhì)量，涉訴群眾司法獲得感和滿意度不斷提升。

　　抓理念貫徹 促訴前調(diào)解能力進(jìn)階

　　“調(diào)解員的一番話非常實(shí)在，公平公正，我非常認(rèn)可！”“十多年的問(wèn)題，通過(guò)兩次調(diào)解就解決了，確實(shí)沒(méi)想到這么順。”當(dāng)事人周某向成縣法院立案庭送錦旗時(shí)，連聲稱贊、感慨不已。

　　今年2月，周某因多次催要拖欠超10年的工程款無(wú)果，無(wú)奈之下遂將對(duì)方

　　訴至法院。案件受理后，立案庭第一時(shí)間對(duì)案情進(jìn)行梳理分析，認(rèn)為仍有調(diào)解可能，隨即流轉(zhuǎn)縣綜治中心。法院派駐調(diào)解員本著“雙贏多贏共贏”理念，以回憶往昔愉快的合作經(jīng)歷為鋪墊，耐心細(xì)致地對(duì)雙方賬單明細(xì)逐一核對(duì)，引導(dǎo)雙方從繼續(xù)合作、互利共贏的角度換位思考。兩次調(diào)解后，雙方就剩余工程款達(dá)成一致意見，現(xiàn)場(chǎng)一次性支付，一起持續(xù)了10余年的債務(wù)糾紛終獲解決。

　　據(jù)了解，成縣法院堅(jiān)持“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”，引領(lǐng)干警深學(xué)細(xì)悟“抓前端、治未病”“如我在訴”“案結(jié)事了、政通人和”等新時(shí)代司法理念，在訴調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接等工作中，持續(xù)推進(jìn)司法理念更新與訴服能力提升融會(huì)貫通，目前流轉(zhuǎn)案件調(diào)解成功率已達(dá)到70%以上，有效節(jié)約了司法資源，減輕了群眾訴累，大量矛盾糾紛解決在訴前，化解在基層。

　　抓執(zhí)行機(jī)制 促訴訟權(quán)益高效兌現(xiàn)

　　審為重、執(zhí)為要。執(zhí)行工作是人民法院司法程序的“最后一公里”，關(guān)乎當(dāng)事人合法權(quán)益的最終實(shí)現(xiàn)。為此，成縣法院著重加強(qiáng)執(zhí)源治理工作，立案庭積極做實(shí)案件識(shí)別機(jī)制、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化以保促調(diào)、以保促執(zhí)，全力推進(jìn)訴前保全快速申請(qǐng)、精準(zhǔn)落實(shí)。一年來(lái)辦理訴前保全17件、訴中保全40件，查控財(cái)產(chǎn)1479.25萬(wàn)元，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展鑄造了堅(jiān)實(shí)后盾。

　　人民法庭推進(jìn)“立調(diào)審執(zhí)”一體化，是將司法職能延伸至矛盾糾紛化解“最后一公里”的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　2025年1月，閆某將張某、胡某以及兩人經(jīng)營(yíng)的成縣某公司訴至法院，要求返還借款20.5萬(wàn)元。成縣法院小川法庭收到立案材料后，及時(shí)辦理訴前財(cái)產(chǎn)保全，執(zhí)行局審查后依法凍結(jié)3被告名下銀行賬戶。被告發(fā)現(xiàn)賬號(hào)凍結(jié)，遂主動(dòng)聯(lián)系辦案人員，在法庭的主持下，被告當(dāng)場(chǎng)支付欠款。該案從立案到履行完畢，用時(shí)僅10天。

　　今年以來(lái)，成縣法院各人民法庭充分發(fā)揮地處基層、貼近群眾、快速查人找物的優(yōu)勢(shì)，自行立案、執(zhí)結(jié)執(zhí)行案件47件，實(shí)現(xiàn)了整體化、系統(tǒng)化的“一站式”解紛服務(wù)。

　　抓效能提升 促訴訟服務(wù)流程優(yōu)化

　　為全面提升訴訟服務(wù)效能，成縣法院以深化“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，積極完善訴服中心功能，將立案、調(diào)解、保全、信訪等功能集成于大廳，確定“首接負(fù)責(zé)”“一次性告知”工作制度，提升立案窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。

　　訴服大廳及時(shí)更新離婚、民間借貸等11類常見多發(fā)民事案件的要素式起訴狀、答辯狀示范文本；擺放訴訟立案及執(zhí)行立案宣傳冊(cè)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估智能終端；設(shè)置涉企案件“綠色通道”，快立、快審、快執(zhí)涉企案件，切實(shí)減輕企業(yè)訴累。

　　按照信訪法治化要求，信訪辦以改善接待環(huán)境、暢通信訪渠道、規(guī)范辦理來(lái)信來(lái)訪為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，建立院領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行局長(zhǎng)常態(tài)接訪機(jī)制，耐心傾聽群眾訴求，高質(zhì)量做好判后答疑。

　　同時(shí)，該院充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“隴南云上共享法庭”，提供全流程、全天候“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務(wù)。積極運(yùn)用“民事立案一碼通”，當(dāng)事人微信掃碼即可一次性獲取最全立案清單，減少反復(fù)問(wèn)詢、補(bǔ)正的訴累。