25歲的鞏晶晶從警3年以來，大多數(shù)工作崗位在車管所服務(wù)窗口度過。如何讓辦理業(yè)務(wù)的群眾滿懷期待而來、高高興興回家？鞏晶晶從未停止思考和踐行。

　　前來辦理業(yè)務(wù)的群眾對法律法規(guī)、政策要求和辦理流程的認(rèn)知水平千差萬別，怎樣在車管所綜合服務(wù)大廳展示良好的公安交警形象，給辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效暖心的公安交管服務(wù)，鞏晶晶對“換位思考”四個(gè)字有著深刻的理解。

　　她說：“老百姓來車管所辦事的機(jī)會(huì)不多，有些人十幾年或者一輩子就買一輛車來掛牌照，我們只有換位思考，將心比心，多替老百姓著想，耐心解釋、細(xì)心引導(dǎo)、暖心服務(wù)，就一定老百姓會(huì)得到老百姓的肯定”。

　　在車管所服務(wù)窗口的兩年多里，鞏晶晶辦理各類業(yè)務(wù)2300多筆，從未引起群眾投訴。在繁瑣里出頭緒，在平凡中尋甘甜，在一筆又一筆的業(yè)務(wù)辦理中體會(huì)“全心全意為人民服務(wù)”的堅(jiān)定誓言。

　　2300多筆業(yè)務(wù)不僅僅是一串?dāng)?shù)字，更讓鞏晶晶的從警生涯從青澀懵懂向干練穩(wěn)健邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

　　2024年7月，武九高速公路建成通車，猶如在秦巴山區(qū)架起一條“空中走廊”，使得武都至文縣兩地的行車時(shí)間從原來的3.5小時(shí)縮短到了1.5小時(shí)。根據(jù)工作需要，鞏晶晶被地調(diào)到隴南市公安局交警支隊(duì)高速公路八大隊(duì)工作，作為土生土長的文縣人，鞏晶晶對“蜀道變通途、通衢向遠(yuǎn)方”的歷史性巨變有著深切的感受。

　　自武九高速建成通車以來，鞏晶晶主要負(fù)責(zé)隴南市公安局交警支隊(duì)高速公路八大隊(duì)違法處理窗口和交通安全宣傳工作，組織宣傳活動(dòng)、運(yùn)維發(fā)布視頻號、撰寫宣傳文稿、“警花說交通”主題宣傳策劃，從面對鏡頭時(shí)的語無倫次到日漸大方自然，從剛接觸視頻剪輯時(shí)的毫無頭緒到找逐漸理清思路，雖然是一名輔警，但對自己的工作要求始終沒有降低，以實(shí)際行動(dòng)在交通安全宣傳崗位上發(fā)光發(fā)熱。

　　近年來，隴南公安交管部門推動(dòng)建立“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式，加快完善“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，高速公路安全防控體系和“三道防線”智能管控系統(tǒng)日益完善，科技賦能在事故預(yù)防、隱患排查、違法查處、宣傳提示等各個(gè)環(huán)節(jié)，無證駕駛等嚴(yán)重交通違法行為明顯減少，但隨意變道、疲勞駕駛、開車接打電話等分心駕駛的行為還是很多，此類違法行為看似不嚴(yán)重，但卻極易發(fā)生交通事故，成為事故預(yù)防的重點(diǎn)。

　　鞏晶晶對此有著深刻的認(rèn)識(shí)：“交通安全意識(shí)的提升不可能是一蹴而就的，也不是發(fā)布一張圖片、剪輯一段視頻、撰寫一片稿件就能實(shí)現(xiàn)的，但我不會(huì)放棄，每一期發(fā)布的視頻號或多或少讓駕駛員有所觸動(dòng)就心滿意足。”

　　夢雖遙，追則能達(dá)；愿雖艱，持則可圓。鞏晶晶說，每次看到各類媒體采用發(fā)布自己制作的視頻和撰寫的稿件時(shí)，是最自豪的時(shí)刻。

　　交通安全宣傳沒有終點(diǎn)，也沒有最好，鞏晶晶和16名大隊(duì)同事有著相同的執(zhí)念：只要付出，就有收獲。相信道路通車歷程越長、車輛保有量越多、全民的交通安全意識(shí)也一定會(huì)越來越來牢固。

　　又是一年“三八婦女節(jié)”，在只有一名女警的隴南市公安局交警支隊(duì)高速公路八大隊(duì)，鞏晶晶并不孤單，這個(gè)同事眼中既細(xì)膩又剛毅的文縣姑娘，看似清瘦文弱，總有一股不服輸?shù)木騽牛冀K絢爛的綻放，讓原本嚴(yán)肅的警營增添了一抹溫馨和愉悅。

　　和鞏晶晶共同堅(jiān)守在武九高速公路上的同事們不是剛結(jié)婚成家不久，就是正在戀愛的道路上“爬坡過坎”，還有的在戀愛的十字路口找不到方向。

　　“2025年，我有兩個(gè)愿望，一個(gè)是希望我們轄區(qū)平平安安的，我們少出警，另一個(gè)愿望是我們大隊(duì)的單身青年都能找到另一半。”鞏晶晶憨笑起來眼睛瞇成了一條縫……