強(qiáng)化精準(zhǔn)思維 提升服務(wù)群眾質(zhì)效

　　在服務(wù)群眾的工作中，精準(zhǔn)思維是干部的必備素養(yǎng)。強(qiáng)化精準(zhǔn)思維，干部在服務(wù)群眾過(guò)程中注重需求、對(duì)象、服務(wù)的精準(zhǔn)，有效提升服務(wù)質(zhì)效，在工作方式方法上用心用情用力，實(shí)現(xiàn)與群眾更精準(zhǔn)地對(duì)接，拉近與群眾的距離，及時(shí)解決群眾的“急難愁盼”，真正暢通干部服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾在高質(zhì)量的服務(wù)中共享發(fā)展成果。

　　注重需求精準(zhǔn)，把準(zhǔn)群眾問(wèn)題。群眾的需求多種多樣且復(fù)雜多變，只有精準(zhǔn)把握，才能有的放矢。干部不能坐在辦公室里閉門造車，而要主動(dòng)深入群眾，通過(guò)與群眾面對(duì)面交流、實(shí)地調(diào)研等方式，傾聽他們的心聲。同時(shí)，要善于分析群眾需求背后的深層次原因，不能只看表面現(xiàn)象。對(duì)于一些反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，要挖掘其根源，是政策執(zhí)行不到位，還是存在體制機(jī)制的漏洞。只有把準(zhǔn)這些問(wèn)題，干部才能制定出符合群眾利益的解決方案，真正滿足群眾的需求，成為群眾的知心人和貼心人。

　　注重對(duì)象精準(zhǔn)，明確具體責(zé)任。服務(wù)群眾不是一句空話，需要明確責(zé)任主體，落實(shí)到每一個(gè)干部身上。不同的干部有不同的職責(zé)范圍，面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，要確保責(zé)任清晰。這種對(duì)象精準(zhǔn)化可以避免出現(xiàn)責(zé)任推諉、互相扯皮的現(xiàn)象，讓每一個(gè)群眾都能找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，每一個(gè)干部都清楚自己的服務(wù)對(duì)象，從而形成有序、高效的服務(wù)體系，保障群眾的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的處理。

　　注重服務(wù)精準(zhǔn)，高效辦理實(shí)事。明確了群眾需求和自身責(zé)任后，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)服務(wù)，高效辦實(shí)事。干部要根據(jù)不同的問(wèn)題和對(duì)象，制定個(gè)性化的服務(wù)方案。在行政審批中，對(duì)于企業(yè)設(shè)立、項(xiàng)目審批等不同業(yè)務(wù)，要簡(jiǎn)化流程、明確標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等方式，提高辦事效率。對(duì)于群眾反映的民生問(wèn)題，如小區(qū)周邊交通擁堵、環(huán)境衛(wèi)生差等，要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定精準(zhǔn)的整改措施，迅速行動(dòng)。同時(shí)，要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率。通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，讓群眾切實(shí)感受到政府服務(wù)的質(zhì)量和溫度，增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任和滿意度。（夏海波）