互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賦能旅游（旅游漫筆）

　　原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賦能旅游（旅游漫筆）

　　疫情給旅游業(yè)帶來巨大沖擊，但也帶來破舊立新、轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借自身獨(dú)有的聚合、鏈接、拉動和修復(fù)功能，以構(gòu)建優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境為核心、以激發(fā)消費(fèi)潛力擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模為目標(biāo)、以輔助政府提升智慧化水平為抓手，可提供一組標(biāo)準(zhǔn)、一包工具、一張名片、一場節(jié)慶和一套系統(tǒng)，助力旅游業(yè)的復(fù)蘇和升級。

　　一組標(biāo)準(zhǔn)，營造優(yōu)質(zhì)旅游消費(fèi)環(huán)境。缺少對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，游客的消費(fèi)信心就難以提高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年來積極參與建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推出了《中國景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《線上酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級劃分》、《餐飲商戶衛(wèi)生服務(wù)信息在線披露規(guī)范》等。這些反映了旅游消費(fèi)環(huán)境在不斷優(yōu)化，也將直接激發(fā)游客消費(fèi)的信心。

　　一包工具，提升文旅企業(yè)在線化水平。景區(qū)逐步恢復(fù)開園，互聯(lián)網(wǎng)提供的實(shí)名制、線上預(yù)約、無接觸入園等在線管理方式，是提升景區(qū)管理和調(diào)度水平的基礎(chǔ)工具，符合文旅產(chǎn)業(yè)在線化發(fā)展的大趨勢。

　　一張名片，為旅游目的地聚焦客流。如今，目的地營銷的需求已從火車站大廣告牌、新聞節(jié)目前10秒發(fā)展到線上整體形象的展示。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)大整合能力可以把旅游目的地所有吃住行游購?qiáng)十a(chǎn)品集中到專題頁面，打造獨(dú)特的城市IP，讓抽象的營銷概念找到具體產(chǎn)品的載體。

　　一場節(jié)慶，引爆文旅消費(fèi)熱點(diǎn)。文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮需要節(jié)慶活動的刺激。近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的各種購物節(jié)已成為百姓生活的熱點(diǎn)，而線上旅游節(jié)慶活動也將成為一種新消費(fèi)習(xí)慣，餐飲、酒店、民宿、娛樂、購物等生活服務(wù)全業(yè)態(tài)消費(fèi)產(chǎn)品可納入到旅游節(jié)慶活動中。

　　一套系統(tǒng)，助力文旅產(chǎn)業(yè)智慧化升級。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將更加深入細(xì)節(jié)，以“文旅智能+”為景區(qū)打造從購票到出園的全流程智慧化游園綜合解決方案。比如以“美團(tuán)文旅大腦”指揮平臺，為目的地提供客源地、年齡分布、消費(fèi)水平、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控、預(yù)定趨勢以及目的地異常報(bào)警等維度的用戶數(shù)據(jù)分析，供目的地管理和決策。

　　在抗擊疫情中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的功能已經(jīng)凸顯，文旅產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)與振興應(yīng)借力互聯(lián)網(wǎng)，以整個(gè)社會智慧化的動能驅(qū)動文旅產(chǎn)業(yè)更加高效優(yōu)質(zhì)。