用互聯網技術助力旅游業安全有序開放

　　原標題：用互聯網技術助力旅游業安全有序開放

　　隨著疫情防控取得積極進展,之前停止對外開放的景區陸續恢復開放。為了做好景區疫情防控工作,加強景區自律,為消費者疫后出游提供有序安心的游玩環境。東方明珠廣播電視塔、鐘山風景名勝區、平遙古城等全國51家旅游景區在中國旅游景區協會指導支持下共同發布《中國旅游景區防疫自律公約》,從物資準備、設施消毒、客流分時管控、人員健康管理、無接觸入園服務、防疫信息在線公開等多方面,對景區閉園期間以及開園后的防疫工作提出了九項特別倡議,為特殊時期的景區有序開放提供了疫情防控指南。

　　目前,疫情防控工作取得階段性成效,全國疫情形勢出現積極向好的趨勢,已經有多個省份根據各地實際情況適當調整應急響應級別。當前形勢下,既要毫不放松抓緊抓實抓細防控工作,也要統籌做好經濟社會發展各項工作,實現分區分級精準復工復產,序恢復生產生活秩序。旅游業受疫情的沖擊巨大,在做好疫情防控工作的前提下,陸續恢復開放,促進文化和旅游消費,是逐步恢復經濟社會發展秩序的必要之舉,也是幫助旅游行業盡快渡過難關的必要之舉。

　　當然,保障好游客安全,做好疫情防控是景區開放的前提。此前,江西武功山景區開放,吸引眾多游客前來,并出現索道下山排隊人員密集的情況,景區不得不臨時發布限流措施。所以,要提前做好限流管理,目前多地都對疫情解除前景區最大承載量進行了設定。目前多地均提出了“日接待量不超過日最大承載量的50%”“瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%,確保游客間距能達到1.5米以上”等要求。利用互聯網技術幫助景區實現精細化管理,最大程度幫助景區降低恢復生產的風險和挑戰。比如,推行無接觸服務,針對人流相對密集的景區,利用大數據等技術,根據客流情況實行網絡分時預約;在購票、入園環節,景區采用無接觸購票、無接觸入園,讓消費者在線上購票后,掃碼入園。此前“無接觸服務”已經在外賣、快遞領域得到廣泛的應用,在人口密集型的景區行業中,“無接觸入園”更有必要。未來景區開放,都應該積極推行這類“無接觸服務”,以降低因現場聚集排隊購票、換票造成的交叉感染風險。

　　實名制也應成為特殊階段景區安全復工、開放的“標配”。浙江、山東、四川、云南等多地已陸續發布景區復工工作指南,強調“所有A級旅游景區應實名制購票和游覽,鼓勵景區利用互聯網、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息,以便高效追蹤管控。”目前,南京鐘山風景名勝區、揚州瘦西湖風景區等全國多家景區都使用了實名信息登記碼,游客在景區門口只需要花幾秒鐘時間掃描實名信息登記碼便可以完成使實名信息錄入,既較少了人員接觸,又快捷便利。更重要的還在于,當出現疫情風險時,通過實名認證系統,可以在第一時間完成信息溯源,實現對景區游客的準確查找,讓防疫追蹤更高效,從而最大程度地遏制疫情蔓延。

　　互聯網技術在這次疫情防控當中得到了廣泛的應用,從云辦公到在線教學,從“健康碼”到實名信息登記碼,都是發揮互聯網技術的力量,解決特殊時期特殊需求的創新之舉。突如其來的疫情,為廣泛應用這些互聯網技術提供了舞臺,也顯現出互聯網技術作為社會治理有效工具的巨大價值。實際上,疫情結束之后,在疫情防控期間積累的這些技術和經驗,也能為各行各行提高工作效率、實現精細化管理繼續提供動力。