謀求線上轉(zhuǎn)型，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道實(shí)體書店，換個(gè)“活法”

　　由于多方面原因，一些實(shí)體書店眼下的日子不太好過。自助購(gòu)書、按需印書、客戶分析……不少實(shí)體書店積極探索線上渠道，并借助政策扶持多元化經(jīng)營(yíng)，努力換一種“活法”。

　　享受“一站式”知識(shí)服務(wù)

　　北京某高校學(xué)生王琳愛看書，也喜歡在網(wǎng)上買書。最近，她在手機(jī)上瀏覽新華書店網(wǎng)上商城頁面時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里不僅能買到眾多類型的圖書，還能買到文創(chuàng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品。“新華書店經(jīng)常邀請(qǐng)專家學(xué)者、閱讀推廣人、著名出版人推薦書籍，我一般都會(huì)到實(shí)體書店參加，有時(shí)也通過觀看直播進(jìn)行互動(dòng)。”王琳說。

　　在網(wǎng)上商城，“學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想重點(diǎn)數(shù)字圖書專欄”“習(xí)近平同志地方工作經(jīng)歷系列圖書”以及“‘最美人物’系列叢書”“‘時(shí)代楷模’系列叢書”等專題頁面十分醒目，“主題出版”“中版書房”“新華優(yōu)選”“新華定制”“新華直播”等服務(wù)功能不斷拓展，讓讀者在網(wǎng)上也能享受到和線下門店一樣的服務(wù)。據(jù)介紹，新華書店網(wǎng)上商城購(gòu)匯集了百萬種圖書、6000多種文創(chuàng)產(chǎn)品和多種定制服務(wù)。

　　新華書店是圖書發(fā)行的“老字號(hào)”。4年前，新華書店總店發(fā)起并聯(lián)合各省市新華書店共同建設(shè)新華書店網(wǎng)上商城，遍布城鄉(xiāng)的新華書店實(shí)體門店集體“變身”電商，實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售。據(jù)新華書店網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)人介紹，新華書店網(wǎng)上商城實(shí)現(xiàn)了很多融合，一是線上與線下融合，線下門店與線上商城營(yíng)銷無縫對(duì)接。二是產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)融合，通過鏈接出版社、新華書店、圖書館等行業(yè)資源，形成出版物生產(chǎn)、營(yíng)銷融合體。三是文化與技術(shù)融合，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)出版物銷售、文創(chuàng)產(chǎn)品定制、在線館配服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　為進(jìn)一步提升新華書店網(wǎng)絡(luò)發(fā)行能力建設(shè)，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳近日發(fā)布的《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》提出，拓展新華書店網(wǎng)上商城功能，建設(shè)在線館配、門店數(shù)字化管理、新華直播、在線教育服務(wù)等平臺(tái)。

　　新華書店網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)人說，商城將通過科技為文化產(chǎn)業(yè)賦能，建設(shè)服務(wù)于圖書館的“你選書、我買單”新型在線館配平臺(tái)；利用數(shù)字化、智能化應(yīng)用方案代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)形式，串聯(lián)起線下線上用戶服務(wù)場(chǎng)景；探索和拓展教輔等出版物發(fā)行以及基于電子書、有聲、視頻等知識(shí)付費(fèi)類型的在線教育服務(wù)模式。

　　按需定制“即買即印即提”

　　在上海虹橋品匯天空廣場(chǎng)一層，全國(guó)首家數(shù)字定制化書店體驗(yàn)中心每天都吸引市民前來“嘗鮮”——在這里，讀者閱讀數(shù)字版權(quán)圖書后可選擇定制印刷服務(wù)，30分鐘后就可擁有一本正版實(shí)物書籍，看中的圖書即買、即印、即提。未來讀者還可以通過線上下單、線下制作購(gòu)買各類圖書。

　　據(jù)悉，由中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱“中圖公司”）打造的數(shù)字定制化書店，通過將印刷與發(fā)行融合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)打印圖書功能及前店后庫的展示交易模式。據(jù)中圖公司按需印刷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前向讀者展現(xiàn)的數(shù)字出版資源達(dá)百萬級(jí)。

　　對(duì)讀者來說，定制一本圖書需要哪些步驟？據(jù)介紹，國(guó)家對(duì)于正式出版物有相應(yīng)規(guī)定，讀者定制圖書流程十分復(fù)雜。當(dāng)讀者發(fā)現(xiàn)感興趣的圖書后，可以在線上下單。如果是中圖公司自有版權(quán)的，可以嘗試在定制頁上留言；非中圖自有版權(quán)的，需要得到出版社授權(quán)。書店工作人員確認(rèn)訂單后檢查云端文件，然后現(xiàn)場(chǎng)印刷生產(chǎn)并交付讀者；工作人員還要完成相應(yīng)印刷備案以及海關(guān)申報(bào)。中圖公司按需印刷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說，定制生產(chǎn)與圖書原定價(jià)密切相關(guān)，相關(guān)費(fèi)用包含在定價(jià)和指導(dǎo)售價(jià)中，根據(jù)工藝要求，精裝與平裝的費(fèi)用會(huì)有所不同。

　　專家認(rèn)為，按需定制、按需印刷體現(xiàn)了文化與科技不斷融合發(fā)展，通過將資源、生產(chǎn)與需求有效對(duì)接，以敏捷高效的柔性服務(wù)面向讀者。對(duì)實(shí)體書店來說，既有利于破除行業(yè)庫存積弊、打破原有物理空間受限，又能夠完善服務(wù)鏈、縮短供應(yīng)鏈、延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

　　書店成了熱門打卡地

　　“換上服裝，手拿劇本，你會(huì)來到1948年的北平，三四個(gè)人甚至八九個(gè)人一組，跟著故事發(fā)展，來到各個(gè)書店的場(chǎng)景完成游戲互動(dòng)”“不用擔(dān)心是否會(huì)演戲，演員會(huì)帶領(lǐng)大家、指導(dǎo)大家”“代入感特別強(qiáng)，可以和專業(yè)演員飆戲”……在一個(gè)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上，很多用戶紛紛留言，點(diǎn)贊在北京前門實(shí)體書店一條街體驗(yàn)過的數(shù)實(shí)融合沉浸式文化體驗(yàn)游戲。

　　在北京前門，聚集著服裝文化、養(yǎng)生文化、茶文化等10家主題書店。跟傳統(tǒng)實(shí)體書店各自賣書的經(jīng)營(yíng)模式不同，通過文化體驗(yàn)游戲方式，這10家書店組成了一個(gè)整體。據(jù)該項(xiàng)目主辦方完美世界高級(jí)副總裁王雨蘊(yùn)介紹，這個(gè)文化體驗(yàn)游戲改編自一段真實(shí)歷史故事，玩家在故事中扮演其中一員，逐步解開疑案。在設(shè)計(jì)中融入前門文化特色、非遺技藝、歷史人文等內(nèi)容，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等數(shù)字化技術(shù)手段，讓游客在實(shí)景環(huán)境下既能隨心看書、購(gòu)書，又能進(jìn)行游戲化互動(dòng)體驗(yàn)。參與者即使離開體驗(yàn)場(chǎng)景，也可以通過小程序鏈接隨時(shí)查看自己的成就和專屬的數(shù)字藏品。

　　為促進(jìn)文化消費(fèi)，文旅部發(fā)布的《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，鼓勵(lì)建設(shè)匯集文創(chuàng)商店、特色書店、劇場(chǎng)、文化娛樂場(chǎng)所、博物館、美術(shù)館等的文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)綜合體向文體商旅綜合體轉(zhuǎn)型。

　　實(shí)體書店是重要的文化設(shè)施和文明載體，在促進(jìn)城鄉(xiāng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化市場(chǎng)繁榮、提高全民族素質(zhì)等方面具有重要作用。專家表示，“書店+數(shù)字文化旅游”有望成為文旅行業(yè)的創(chuàng)新嘗試。未來的書店將不再是單一的購(gòu)書場(chǎng)所，還能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為集打卡、社交、文娛等服務(wù)于一體的城市新商業(yè)空間，為讀者、游客提供更多文化消費(fèi)體驗(yàn)。（彭訓(xùn)文）