青春聚力·馳援榆中｜守護金融陣地 青年先鋒正當時

　　西北角·中國甘肅網記者 程健 孫珩力

　　8月7日夜，暴雨肆虐榆中大地，山洪侵襲百姓家園，眾多受災群眾在風雨中陷入困境。與此同時，浦發銀行榆中縣支行正值改制，面臨巨大挑戰。

　　雙重壓力下，榆中縣支行的一群青年站了起來，他們帶著無畏與擔當，迅速集結成一支青年突擊隊，在金融服務的戰場上日夜奮戰。

　　他們，用青春的力量守護著金融陣地，為受災群眾送去溫暖與希望，為當地經濟社會的穩定筑牢了堅實的金融防線，用實際行動書寫著屬于青年的壯麗篇章，彰顯著新時代新青年的熱血與擔當。

　　雙線作戰保民生

　　災情發生時，浦發銀行榆中縣支行正處于“村行”改“支行”的關鍵時期，大量客戶急需更換銀行卡，業務量巨大。

　　面對突發的洪災，該行果斷決策，迅速成立了由25名平均年齡僅28歲的青年員工組成的青年突擊隊。

　　他們分成應急保障、信貸服務和技術支持三個小隊，既要保障支行改制升級的順利推進，又要全力支援抗洪救災工作，開辟了“雙陣地”戰場。

　　“成立青年突擊隊的初衷，一方面是支援抗洪救災工作，另一方面是支持支行的改制升級工作，我們可以說是雙陣地作戰。”該行負責人趙東介紹，這些青年突擊隊成員原本就參與著村改制工作，洪災來襲后，他們又迅速投入到了抗洪救災的金融服務保障中。

　　青年突擊隊的隊員們每天早上9點就開始忙碌，一直到晚上11點左右才能下班。

　　“他們放棄了休息時間，全力以赴為客戶提供服務。”趙東表示，最初換卡業務量每天只有五六十張，但隨著工作的推進，現在每天接近160張。

　　為了提高工作效率，隊員們不斷優化流程，使得業務辦理秩序井然，效率大幅提升。

　　“我們每天早上和晚上都要開會，研究當天遇到的共性問題，不斷優化流程。”副行長、青年突擊隊隊長杜淳録如是說。

　　面對巨大的換卡業務，青年突擊隊通過優化流程，將換卡業務的辦理時間縮短了近一半，大大提高了工作效率。

　　同時，蘭州分行也為榆中縣支行開辟了綠色通道，優先辦理相關業務，確保金融服務的高效暢通。

　　貼心關懷暖人心

　　“14號，我們的業務量達到了896筆，而且還在逐漸遞增。”運營主管、青年突擊隊成員李娜介紹，為了更好地服務客戶，他們不僅提供提前預約服務，對于到達營業廳辦理業務的客戶，即使超過了對外公布的營業時間，也會正常受理。

　　期間，他們在大廳為客戶準備了水、飲料和小零食，讓客戶在辦理業務時感受到貼心的關懷。

　　此外，他們為一些因洪災無法到營業大廳辦理業務的客戶提供了上門辦卡服務，而這一重任，依舊由青年突擊隊承擔。

　　“這些客戶因受災等其他原因，無法到銀行辦理。我們就派專人上門服務。”大廳柜員、青年突擊隊成員趙萌介紹，從早上9點到晚上6點，提供全天候服務。

　　“我們提前一天從庫里把卡找出來，第二天帶著設備上門為客戶辦理。”

　　在一家面食店，記者見到趙萌時，他們已經為該店的10名員工辦好了換卡業務。

　　“我們很忙，根本沒有時間去大廳辦理，沒想到銀行主動聯系我們，上門給大家辦了卡。”該店負責人告訴記者，“保障了大家的工資可以按時打到卡上。”

　　“雖然上門辦理的流程和在大廳辦理有所不同，但我們的目標只有一個，那就是方便客戶，節省他們的時間。”趙萌如是說。

　　幾天來，在抗洪救災的金融保障和支行改制升級的雙重壓力下，青年突擊隊的隊員們幾近“累趴”，但他們沒有絲毫退縮。

　　“他們堅守崗位，日夜奮戰，用實際行動詮釋了青年的擔當和責任。”趙東說。

　　青年先鋒顯擔當

　　記者了解到，杜淳録駐扎在銀行，已經有一個多月沒有回家。

　　作為隊長，杜淳録不僅需要統籌協調整個突擊隊的工作，還要應對各種突發情況。他深知自己肩上的責任，不僅要保障金融服務的順暢，還要確保每一位客戶的需求都能得到滿足。

　　“我每天都在思考如何優化流程，提高效率，同時還要關注隊員們的工作狀態和生活需求。”

　　他的堅守和付出，為整個團隊樹立了榜樣。

　　“我們都全身心地投入到工作中。雖然很辛苦，但看到客戶能夠順利辦理業務，覺得一切都值。”杜淳録如是說。

　　李娜作為運營主管，她的工作壓力同樣巨大，“我不僅要負責日常的運營管理工作，還要應對各種突發的業務問題。”

　　她深知，每一個小小的細節都可能影響客戶的體驗，因此她和隊員們不僅要耐心接待每一位客戶，還要不斷優化服務流程，提高服務效率。

　　而作為柜員的趙萌，她和同事們每天都要為大量的客戶辦理換卡業務，同時還要確保每一筆業務的準確性。

　　她說：“每天跑好多地方上門辦業務，很累，但關鍵時期，我們必須頂得住。”

　　這些青年突擊隊的隊員們，雖然平均年齡只有28歲，但他們卻展現出了超越年齡的成熟和擔當。

　　他們，用青春的汗水，為抗洪救災和支行改制升級工作貢獻了自己的力量，也為社會的穩定和發展做出了積極的貢獻。

　　他們，正在用自己的實際行動，詮釋著“青年先鋒”的深刻內涵。