“我平時一個人，腿腳也不便利，今天真是謝謝你們，還專門上門來幫我解決困難。”5月11日，家住沙州鎮南街社區的獨居老人王奶奶看著重新明亮的電燈和新換上的開關，拄著拐杖站在門口，向國網敦煌市供電公司沙州供電所的供電服務人員連連道謝。

　　為進一步提升供電服務質量，切實保障居民用電安全，進一步提升客戶用電服務，5月份以來，該公司組織轄區供電所對老舊小區的用電客戶開展便民服務活動。在活動中，供電服務人員對老、弱、病、殘等特殊家庭以及用電“白名單”用戶進行逐一排查，健全完善重點關注客戶臺賬，供電服務人員對用戶家中的漏電保護器、用電線路、家用電器特別是大功率電器進行全方位檢查。同時，還耐心的教用戶如何使用“網上國網”app進行電費繳納、電量查詢等操作，對于一些行動不便的老年人，供電服務人員還留下了自己的聯系方式，告知老人，如有用電問題，可隨時撥打電話。

　　未來如果有停電檢修計劃，我們的供電服務人員會提前告知關愛臺賬中的用戶，并根據實際情況提前提供應急電源等必要支持，確保特殊客戶的生命健康和經濟利益不受影響，將關懷實實在在地送到客戶的心坎上。”沙州供電所的供電服務人員說道。

　　此次便民服務活動，不僅為老舊小區用戶解決了實際用電問題，還提高了居民安全用電意識，進一步拉近了供電企業和用戶之間的距離。截至目前，已對3個社區用電客戶開展了便民服務活動。下一步，該公司將持續關注老舊小區用戶的用電需求，不定期開展便民服務活動，不斷提升供電服務質量，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。（魏芬）