平川：“吹哨報到”高效解決群眾信訪訴求

　　近日，白銀市平川區(qū)電力路街道水溝沿社區(qū)居民劉某如數(shù)收到8萬元購房定金，這距離他在“碼上反映 馬上辦理”平臺投訴房地產(chǎn)公司拒絕退回定金僅僅過去一個星期。

　　此前，劉某打算購買某小區(qū)房屋，但因房屋手續(xù)問題，銀行無法為劉某辦理貸款。在向該房地產(chǎn)公司提出退還購房定金時，劉某遭到拒絕，多次協(xié)商未果后，劉某通過“碼上反映 馬上辦理”平臺反映了這一問題，電力路街道隨后啟動“吹哨報到”機制，會同區(qū)住建局與房地產(chǎn)公司溝通協(xié)調，劉某的煩心事得到妥善解決。

　　平川區(qū)“三抓三促”行動專項工作機制辦公室堅持以解決群眾急難愁盼為導向，不斷規(guī)范信訪訴求辦理程序，探索“吹哨報到”新機制，扎實推進“三抓三促”行動走深走實。

　　“我們把解決好群眾的小事、難事、煩事作為工作的出發(fā)點和切入點，推動建立黨建引領、中心吹哨、部門報道工作機制，為群眾來訪辦事提供便利高效的服務，讓群眾的事有處辦、有人管、有人干。”區(qū)“三抓三促”辦相關負責人介紹。

　　區(qū)“三抓三促”辦與區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委政法委建立聯(lián)動機制，設立“吹哨報到”指揮調度中心，作為信息匯聚、指令下達、協(xié)調督辦的總樞紐；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分別設立指揮調度分中心，明確“吹哨”主體，及時發(fā)現(xiàn)問題、研判哨源、發(fā)起吹哨；“報到”部門快速響應，協(xié)同處置，限時辦結。區(qū)紀委監(jiān)委全程監(jiān)督，對拒不報到、行動遲緩等失職行為嚴肅問責，確保機制有效運行。

　　區(qū)紀委監(jiān)委會同區(qū)委組織部，壓實黨委（黨組）主要負責人第一責任人責任，深化“中心吹哨、部門報到”黨建品牌建設，以創(chuàng)新示范提升黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。將“吹哨報到”機制深度融入?yún)^(qū)域黨建格局，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委定期梳理問題清單，建立工作臺賬，動態(tài)銷號管理，及時辦結反饋，回應群眾訴求。

　　同時，區(qū)“三抓三促”辦督促構建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、社（小區(qū)）、村民小組（樓棟）四級網(wǎng)格組織體系，選優(yōu)配強網(wǎng)格員力量，全面排查摸底轄區(qū)內人、地、事、物、組織五大要素。開展“疑難信訪事項推動化解月”活動，建立領導包案、部門聯(lián)動、專班推進辦理機制，做到“一案一策”，有效化解信訪問題。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全區(qū)共摸排各類矛盾糾紛3871件，化解3431件，化解率88.6%。“碼上反映 馬上辦理”平臺受理各類有效訴求350件，已辦結293件。（供稿 吳文莉 編輯 毛玉煜）