張掖市甘州區紀委監委充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”和政治生態“晴雨表”作用，積極探索實踐有效方式方法，持續提升紀檢監察信訪舉報工作質效。2023年，全區信訪舉報總量同比下降14.4%，重復舉報同比下降23.9%。

　　區紀委監委指定專人建立群眾信訪舉報“總臺賬”，歸口受理問題線索，詳細登記被反映人、反映主要問題、辦理進展等情況。緊盯“一把手”、鄉村振興、醫療領域、國有企業等重點領域問題，分門別類建立專項臺賬，實行清單化管理。借助檢舉舉報平臺定期查詢檢舉控告信訪件轉辦簽收、辦理、處置反饋情況，通過電話催辦、下發提醒（示）函等方式，督促承辦部門按期辦理。

　　“我們聚焦初信初訪、重復信訪、問題線索辦理質量，建立工作機制，助力破解難題。”區紀委監委相關負責人介紹，針對初信初訪，壓實首辦責任，嚴格執行實名檢舉控告受理告知、承辦告知、辦理階段告知、辦結反饋告知“四告知”工作法，加強與舉報人溝通聯系，避免因信息不對稱引發重復信訪。針對重復信訪，制定出臺常態化開展重復舉報治理工作指引，對群眾反映強烈、問題較為典型的重復舉報，采取發函交辦、領導包案、限期治理的方式，一案一策推動化解。針對問題線索辦理質量，探索聯審機制，談話函詢及初核了結件在簽批了結手續前，由信訪室、案管室、審理室會審，分管領導分別把關，審核問題線索處置、證據收集、定性處理、文書程序、文字表述等，發現問題立即退回補充調查，確保查深查透。

　　區紀委監委定期開展綜合分析，充分發揮信訪舉報涉及面廣、見事早的優勢，動態把握全區總體情況，對各單位政治生態精準“畫像”，為監督檢查提供方向。聚焦鄉村振興、教育、醫療等領域問題及“一把手”違紀違法問題，及時梳理區域性、系統性、行業性問題，呈送區委主要領導、區政府分管領導，推動專項治理。對發現的苗頭性、傾向性問題和風險隱患，呈送相關領導和部門參考，發揮預警作用，促進社會治理。去年，向區級分管領導反饋《廉情抄告單》8份，針對部分系統、單位信訪反映問題集中、突出等情況，區級分管領導分別對9名“一把手”工作約談。（供稿 張靜 編輯 毛玉煜）