“以前的路是真難走！我們將修路的事在干群懇談會上反映后，很快就得到了解決。如今，硬化路修到了家門口，生產生活都方便了。”近日，定西市安定區魯家溝鎮將臺村尹家山社村民張武義高興地說。

　　如今，安定區已建成以魯家溝鎮開展的干群懇談會、板凳會、庭院會、“我對書記鎮長有話說”，團結鎮推行的“團結夜話”和內官營鎮建立的“數字內官”為代表的信訪訴求排查化解體系，為深入推進“三抓三促”行動、聚力辦好民生實事、有效回應群眾關切提供了有力支撐。

　　為推動全市“三抓三促”行動走深走實，今年3月，定西市“三抓三促”行動領導小組辦公室會同市紀委監委機關在市區組織開展了“三抓三促”為民辦實事意見建議征集辦理活動，并以此為支點，在各縣區各相關部門延伸開展了群眾身邊不滿意問題“大排查大走訪大整治”活動，主動問民需、集民意、解民憂。

　　各縣區職能部門堅持“小切口、大深入”，從群眾急難愁盼問題入手，通過在網站開設問題建議征集專欄、開發微信小程序問卷調查、“面對面”征詢、信訪起底等方式，聚焦群眾不高興、企業不滿意、基層有反映突出問題，分系統、分行業扎實組織開展“大排查”，有力推動解決了一批群眾熱切關注的堵點難點問題。

　　與此同時，各相關職能部門采取結對幫扶、主題黨日等形式，組織黨員干部深入一線、深入基層、深入群眾開展“大走訪”，重點走訪工作流程、工作對象、公共設施，體驗辦事是否方便、政策是否便民、服務是否優質，沉浸式調研找準群眾的痛點、難點和社會治理的堵點問題。

　　活動開展中，各縣區紀檢監察機關負總責、“三抓三促辦”總牽頭，通過定期調度、通報和督查，督促相關職能部門邊排查、邊走訪、邊回應、邊整治，建立行業問題臺賬，以點帶面、舉一反三，深入開展系統治理。

　　亂搭亂建、亂堆亂放一直是岷縣城市治理的“老大難”問題。經過深入排查走訪后，縣“三抓三促辦”向縣住建局、縣城管局、鄉鎮社區等相關責任單位發出督辦函，要求盡快解決群眾詬病的居住環境問題，并明確提出將對整改緩慢的相關責任單位約談提醒。

　　為從根本上解決問題，岷縣城管局建立“一呼即應”體系，通過微信公眾號設立“城市不體面問題”隨手拍投訴舉報專欄，實行24小時值班制，對群眾反映的問題接單后第一時間轉交相關股（室）、隊進行現場核實處置，實現急事急辦、特事特辦，為回應群眾訴求賽出了“新速度”。

　　為保證“大排查大走訪”問題徹底整改到位，臨洮縣“三抓三促辦”推行“五查五促”工作法，圍繞活動安排部署、進展情況、整改落實、資料歸檔、亮點挖掘等5個方面，與縣紀委監委聯合派出4個督查組，定期不定期督查指導工作開展情況，現場反饋、跟蹤督促整改問題，在一個個具體問題解決中提升了群眾的滿意度。

　　隴西縣創新推行縣長“碰頭會”制度和“政企溝通早餐會”制度，推廣應用組團式包抓、面談式問需、菜單式解難、保姆式服務和閉環式考評“五式工作法”，切實為企業提供優質高效服務，推動優化營商環境。同時，推行“開門納諫”接訪和“一把手”坐診接訪機制，建立群眾反映問題回訪機制，對所有反映問題確定辦結時限、反饋辦結結果，實現群眾反映問題的全過程跟蹤和閉環管理，做到了群眾反映訴求件件有落實、事事有回應。

　　“對群眾反映的問題和訴求，我們要求各縣區和相關職能部門對能在第一時間解決的必須現場解決。”市紀委監委有關負責同志表示，對不能立即解決的問題，我們及時反饋市、縣“三抓三促”辦，要求分別按照短期、中期、長期類建立臺賬，跟蹤推進，并督促相關部門制定具體措施，限時辦結到位，確保以實際行動回應群眾訴求，贏得群眾信任，凝聚發展共識。

　　據悉，“大排查大走訪大整治”活動開展以來，全市7縣區共征集梳理各類問題5388條，已整改完成5007條。（供稿 喬天倩  編輯 張莉）