平涼：“擦亮”信訪窗口 打通服務群眾“最后一公里”

　　今年以來，平涼市紀委監委聚焦信訪舉報常見問題，通過向群眾宣傳講解紀檢監察信訪舉報受理范圍、方式、流程等，規范信訪舉報秩序。同時，加大社會保障、鄉村振興等重點領域信訪舉報的交辦督辦力度，引導干部群眾正確行使監督權利，依規依紀依法反映問題，推動紀檢監察信訪舉報工作提質增效。

　　對問題典型、群眾反映強烈、久拖不辦造成不良影響的信訪件，市紀委監委嚴格督辦，壓緊壓實信訪首辦責任，落實領導包案制度，確保“案結事了”，從源頭上減少重復信訪等問題的發生。

　　市紀委監委積極開展領導班子和機關干部輪流接訪,領導干部帶頭主動接訪，耐心聽取來訪人員訴求，疏導穩定情緒，督促相關部門加快處置進度，提高處置質量。機關干部積極主動訪民情、解民憂、化民怨，面對面聽訴求、釋紀法，拉近與來訪人員的距離和感情，不斷提升群眾工作能力。

　　市紀委監委堅持業務內外并重，深化業務外信訪事項“雙向移交、單項反饋”，督促職能部門履職盡責，擔當作為。對涉及群眾身邊的腐敗和作風問題，加強交辦督辦，對超期未辦結件，向承辦單位發函督辦，有效提升了信訪舉報件辦理質效。在認真核查違紀違法問題的同時，對群眾反映強烈的訴求事項，通過制發紀檢監察建議書、提醒函等方式，督促職能部門加快解決，并及時依規做好實名檢舉控告答復反饋工作，打通服務群眾“最后一公里”,提升群眾滿意度、獲得感。

　　截至目前，市紀委監委直接受理各類信訪舉報336件，接待來訪群眾48批次59人;向下級紀檢監察機關交辦12件，業務范圍外信件告知31件，督促承辦部門辦理反饋21件。

　　“紀檢監察信訪舉報工作既是監督執紀的‘第一道關口’，也是‘送上門來的群眾工作’。我們將加大信訪件督辦力度，確保群眾反映的信訪問題件件有著落、事事有回音。”市紀委監委有關負責人表示。（拓雅媛 杜文哲  編輯 張莉）