成縣：用好“監督一點通”解決群眾“揪心事”

　　“我前一天在‘監督一點通’平臺上反映了一個事兒，沒想到第二天問題就解決了。這個平臺真好，不出門就能反映問題，辦理結果還有人專門回復！”近日，隴南市成縣城關鎮棗兒溝村村民高某體驗了一回小微權力“監督一點通”平臺后贊不絕口。

　　拋沙鎮轉灣村村民王某家附近的路邊成了“垃圾池”，既影響人居環境，又影響正常通行。他抱著試一試的態度通過“監督一點通”平臺反映了這個情況，沒想到第二天鎮上就派人來，和村社干部、群眾現場商量協調，很快問題就解決了。

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　　“一件件‘揪心事’的直接反映和及時辦理，讓群眾切實感受到‘監督一點通’平臺的便捷與高效，也激發了群眾參與監督的積極性。”縣紀委監委負責人說。

　　縣紀委監委充分運用小微權力“監督一點通”平臺，建立完善小微權力事項清單120多項，涵蓋城鄉低保、醫療保險報銷、助學貸款申請辦理、退耕還林補貼、鄉村振興項目實施等多個方面，推動各鄉鎮以村為單位，將黨務、村務、財務等共計900多項事項在平臺上公開公示，既讓群眾對辦事流程和政策依據了然于心，也為他們參與監督提供了新渠道。

　　為提高群眾知曉率和使用率，縣紀委監委采取“線上+線下”方式，宣傳推廣“監督一點通”平臺。線上，通過縣紀委監委“清風成州”微信公眾號和各鄉鎮、部門和村工作群等，多頻次、覆蓋式發布平臺使用指南和微視頻，倡議各級黨員干部帶動群眾深入學習了解和運用。線下，印發宣傳彩頁1萬余份、海報2000多張，并利用電子顯示屏、橫幅、標語等，在全縣范圍內營造推廣運用平臺的濃厚氛圍，有效提升群眾參與監督、反映問題的積極性。

　　對群眾在平臺上提交的投訴件，通過“線上轉辦、線下核查、線上回復”的方式快速處置，第一時間向群眾反饋辦理結果。同時，針對群眾反映的典型、突出問題，派出專人對辦理情況跟進督查和“回頭看”，全面掌握工作動態，做到過程可追蹤、結果可評價、效果有保障。

　　目前，全縣小微權力“監督一點通”服務平臺端口訪問量達 14000多人次，辦理群眾投訴23件。（供稿 毛會寧 韓旺群  編輯 張莉）