事故無情人有情多方調解化紛爭

　　原標題：事故無情人有情多方調解化紛爭

　　——舟曲縣綜治中心高效聯動化解事故身亡賠償糾紛案

　　新甘肅·甘肅法治報記者金凡裕

　　近日，舟曲縣綜治中心發揮矛盾糾紛多元調處化解機制，成功化解一起因機械事故造成人員傷亡賠償問題引發的矛盾糾紛，在切實維護雙方當事人合法權益、走出糾紛困境的同時充分預防化解了矛盾風險隱患，為事故身亡者賠償糾紛畫上句號，維護了社會和諧穩定。

　　5月30日，楊某駕駛挖掘機施工時突發側翻事故（楊某受雇于蘇某），楊某受傷嚴重經醫院搶救無效不幸身故。事故發生后，雇主蘇某認為事故是楊某自身操作不當引發的，楊某應負主責，僅愿支付少量補償。楊某家屬則認為蘇某是雇主應承擔全責，要求賠償死亡、喪葬、撫養等高額賠償金。雙方因賠償問題產生激烈矛盾，場面一度對立緊張，遂到縣綜治中心“要個說法”。

　　舟曲縣綜治中心受理后，以聯動響應+多元調解過程，聚焦預防化解矛盾糾紛和社會治安風險，以“調解優先、分層遞進、司法兜底”為原則，分析研判矛盾糾紛的來龍去脈后，迅速啟動聯動響應機制，成立專項工作組，建立“1+3+N”聯動調解方案，即“1”個中心統籌推進，縣綜治中心牽頭抓總，信訪局負責整體協調、信息互通、資源調配和進程推進；“3”支專業力量嵌入，法院全程提供法律支撐、司法局負責法律闡釋、勞動保障維權中心理清雇傭關系與賠償標準；“N”方社會力量協同，進駐律師起草調解協議、金牌調解員全力調解，心理咨詢師疏導安撫家屬情緒。

　　在調解現場，工作組成員各司其職，運用“背對背”、講道理、疏情緒等多種調解模式全力化解糾紛。心理咨詢專家、調解員耐心安撫家屬悲痛激憤情緒，引導其依法理性維權。綜治中心、信訪局向蘇某釋明法律風險，避免矛盾激化。法官、律師和勞動仲裁員依據法律法規明確指出：“蘇某作為接受勞務一方（雇主），對提供勞務一方（楊某）因勞務受到損害應承擔賠償責任，楊某是否存在重大過失需證據支持，但雇主責任不可推卸。”依據法律規定，明確賠償范圍及標準，仲裁員提供類似工亡案例賠償參考。工作組合力調解，法官傾心傾力釋法說理，律師分析訴訟風險與成本，調解員結合倫理道德勸導蘇某正視責任、體恤家屬，并根據蘇某支付能力，研究提出預付賠償款可行性支付方案。

　　經調解，蘇某承認與楊某存在勞務雇傭關系，愿意承擔賠償責任，一次性賠償楊某家屬賠償金40萬元，并于協議簽訂當日全額支付給楊某家屬。法院工作人員當場對調解協議進行司法確認，此案最終通過“多元調解+司法確認”方式得以妥善處置。