中國甘肅網(wǎng)3月13日訊（西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 沈文剛）記者從甘肅省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，2024年，全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴9908件，其中，智慧315平臺受理投訴2634件，平臺外受理數(shù)據(jù)7274件，調(diào)解成功共計7911件，解訴率79.84%，涉案金額18284728.76元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6350539.55元；不予受理案件234件；接待來訪、咨詢?nèi)?472 (次)；加倍賠償案件32件，賠償金額14690.44元。
從消費(fèi)投訴基本情況來看，根據(jù)投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、安全問題占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前3名；商品類投訴共計5787件，其中，食品、服裝鞋帽、日用商品類占據(jù)了消費(fèi)者商品類投訴的前3名；服務(wù)類投訴共計4121件，其中，生活及社會服務(wù)類、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、銷售服務(wù)類占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前3名。
在具體商品投訴中，投訴量居前十位的分別為：普通食品、服裝、特殊用途飲料、 煙草酒類、鞋、首飾、汽車及零部件、家具、裝修建材、通訊類產(chǎn)品。
在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前十位的分別為：餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、攝影和照片沖洗加工服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、旅游服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、保養(yǎng)和修理服務(wù)、店面銷售服務(wù)、 房屋裝修服務(wù)、參觀游樂服務(wù)。
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