用心用情服務(wù)暖人心——莊浪縣公安局深化“三抓三促”行動(dòng)提升服務(wù)能力

　　原標(biāo)題：用心用情服務(wù)暖人心

　　——莊浪縣公安局深化“三抓三促”行動(dòng)提升服務(wù)能力

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張小鋒

　　一件件平凡的小事，一次次暖心的幫助。莊浪縣公安局用心用情做好為民服務(wù)的每一件小事，讓這個(gè)春節(jié)充滿公安溫度。

　　2月5日，莊浪縣公安局政務(wù)服務(wù)窗口迎來(lái)新一輪業(yè)務(wù)辦理高峰，窗口民警以飽滿的精神狀態(tài)全面開啟工作模式，為每一位前來(lái)咨詢或辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。針對(duì)節(jié)后高峰期，莊浪縣公安局科學(xué)調(diào)配警力，嚴(yán)格做到政務(wù)服務(wù)“零距離”、服務(wù)“不打折”。

　　“我的身份證過(guò)年不小心丟了，馬上就要上班，今天趕著來(lái)辦理。”近日，準(zhǔn)備赴外地工作的馬女士現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)、拍照，不到半小時(shí)就完成了證件的辦理。

　　“今天我們過(guò)來(lái)辦理護(hù)照時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間，正準(zhǔn)備離開時(shí)，窗口工作人員又返回幫我辦理，耐心又細(xì)致。”2月7日，柳先生和朋友在莊浪縣公安局出入境管理窗口辦完護(hù)照手續(xù)后連連稱贊。

　　“我們從細(xì)節(jié)抓起，注重以制度促規(guī)范，通過(guò)細(xì)化戶籍辦理的流程來(lái)保障群

　　眾的滿意度。”莊浪縣公安局戶籍室主任劉隨弟說(shuō)，現(xiàn)在，“一窗通辦”結(jié)合“跨省通辦”，相關(guān)材料通過(guò)系統(tǒng)推送至遷出地派出所進(jìn)行審批，最快的不到1個(gè)小時(shí)就能辦理完成。

　　莊浪縣公安局以“細(xì)微之處見真情，群眾面前無(wú)小事”為宗旨，堅(jiān)持“靠前一步、主動(dòng)作為”警務(wù)理念，不斷深化“三抓三促”行動(dòng)，開展提升服務(wù)能力，助力高質(zhì)量推行便民化、溫馨化服務(wù)，推動(dòng)戶籍窗口工作全面提檔升級(jí)，不斷強(qiáng)化戶政窗口為民服務(wù)意識(shí)和服務(wù)職能，努力打造公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)新形象。