用心用情服務暖人心——莊浪縣公安局深化“三抓三促”行動提升服務能力

　　原標題：用心用情服務暖人心

　　——莊浪縣公安局深化“三抓三促”行動提升服務能力

　　新甘肅·甘肅法治報記者張小鋒

　　一件件平凡的小事，一次次暖心的幫助。莊浪縣公安局用心用情做好為民服務的每一件小事，讓這個春節(jié)充滿公安溫度。

　　2月5日，莊浪縣公安局政務服務窗口迎來新一輪業(yè)務辦理高峰，窗口民警以飽滿的精神狀態(tài)全面開啟工作模式，為每一位前來咨詢或辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。針對節(jié)后高峰期，莊浪縣公安局科學調(diào)配警力，嚴格做到政務服務“零距離”、服務“不打折”。

　　“我的身份證過年不小心丟了，馬上就要上班，今天趕著來辦理。”近日，準備赴外地工作的馬女士現(xiàn)場排號、拍照，不到半小時就完成了證件的辦理。

　　“今天我們過來辦理護照時已經(jīng)到了下班時間，正準備離開時，窗口工作人員又返回幫我辦理，耐心又細致。”2月7日，柳先生和朋友在莊浪縣公安局出入境管理窗口辦完護照手續(xù)后連連稱贊。

　　“我們從細節(jié)抓起，注重以制度促規(guī)范，通過細化戶籍辦理的流程來保障群

　　眾的滿意度。”莊浪縣公安局戶籍室主任劉隨弟說，現(xiàn)在，“一窗通辦”結(jié)合“跨省通辦”，相關(guān)材料通過系統(tǒng)推送至遷出地派出所進行審批，最快的不到1個小時就能辦理完成。

　　莊浪縣公安局以“細微之處見真情，群眾面前無小事”為宗旨，堅持“靠前一步、主動作為”警務理念，不斷深化“三抓三促”行動，開展提升服務能力，助力高質(zhì)量推行便民化、溫馨化服務，推動戶籍窗口工作全面提檔升級，不斷強化戶政窗口為民服務意識和服務職能，努力打造公安機關(guān)窗口服務新形象。