打造群眾家門口的派出所——秦州天水郡派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”綜述

　　原標(biāo)題：打造群眾家門口的派出所

　　——秦州天水郡派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”綜述

　　記者 齊洪德

　　天水市公安局秦州分局天水郡派出所是公安部命名的一級公安派出所，也是全國公安機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化示范單位。近年來，天水郡派出所在新時代公安工作中，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全時空守護(hù)平安，多元化解矛盾糾紛，零距離服務(wù)群眾，各項工作取得新進(jìn)展、新成效。

　　堅持多元化解 做到矛盾清倉見底不上交

　　近年來，隨著秦州區(qū)城市向西發(fā)展，新建小區(qū)及各類商業(yè)場所、民生項目不斷增多，外來人員集中流入，各類糾紛急劇增長。轄區(qū)警情中矛盾糾紛類占據(jù)70%以上。

　　為此，天水郡派出所創(chuàng)新推出“12345”矛盾糾紛調(diào)解法，即樹立矛盾糾紛防范化解是我們的政治責(zé)任的一個理念；打造“網(wǎng)上+網(wǎng)下”兩個調(diào)解陣地；依靠“背靠背、面對面”相結(jié)合，“法理情”溝通轉(zhuǎn)換，法調(diào)、德調(diào)、政策調(diào)多管齊下的三種方式；制定風(fēng)險評估、協(xié)調(diào)聯(lián)動、預(yù)警分流、動態(tài)管控的四個機(jī)制；實(shí)現(xiàn)清倉見底“零存量”快速妥善“零升級”就地化解“零上交”、跟蹤回訪“零反彈”、高效滿意“零投訴”的五零效果。

　　在調(diào)解過程中，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，建立健全以社區(qū)、派出所、街道為主“三級調(diào)解”機(jī)構(gòu)， 強(qiáng)化“專業(yè)調(diào)解隊”“婆媳幫幫隊”“民事和解隊”“三隊共建”。

　　堅持固本強(qiáng)基 做到全時空守護(hù)平安

　　派出所社區(qū)民警全部下沉到社區(qū)開展工作，黨員民警任社區(qū)黨支部副書記，非黨員民警任社區(qū)副主任。近年來，以“百萬警近千萬家”活動為抓手，全面加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)及“一標(biāo)三實(shí)”信息采集維護(hù)工作。

　　在全市率先開展“兩隊一室”改革，建成派出所綜合指揮室，讓派出所也真正有了自己的“指揮部”“參謀部”“作戰(zhàn)部”，進(jìn)一步推動了基層警務(wù)運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)型升級和服務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力穩(wěn)步提升。同時，以智慧安防小區(qū)和無字小區(qū)的創(chuàng)建為抓手，全力開展無字社區(qū)、零發(fā)案社區(qū)的創(chuàng)建。

　　天水郡派出所按照“警格”+“網(wǎng)格”，將轄區(qū)劃分為9個大的警務(wù)區(qū)17個網(wǎng)格， 打造“1+3+X”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊，依托街道在轄區(qū)建立義務(wù)巡防隊，分9個小分隊由民警帶領(lǐng)巡邏防范。

　　針對近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)勢頭，派出所初步探索形成了“11211”的工作思路，并在全市、全省作經(jīng)驗介紹；通過不懈努力，截至目前，入戶盜竊、扒竊案件零發(fā)案，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比下降67%。

　　堅持人民至上 做到零距離服務(wù)群眾

　　天水郡派出所出臺為民辦實(shí)事11項舉措，民服務(wù)“10個承諾”，不斷延伸民生警務(wù)服務(wù)深度，真正實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾。充分挖掘“一標(biāo)三實(shí)”平臺潛力，利用標(biāo)準(zhǔn)地址上墻二維碼拓展應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)出租房屋、實(shí)有人口、實(shí)有單位、從業(yè)人員自主申報，打造網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)民生平臺。

　　為更好地服務(wù)群眾，讓社區(qū)民警扎根社區(qū)、“落戶”在群眾身邊，專門打造了集協(xié)助戶籍辦理、服務(wù)群眾、矛盾糾紛化解等日常社區(qū)警務(wù)工作為一體的警務(wù)室，讓群眾感覺派出所就在自己家門口，警務(wù)室能辦的事就不需要再到派出所，真正做到零距離服務(wù)群眾。